SMS A2P

Find our solution more

SMS A2P (Aplikasi-ke-Orang) mengacu pada proses pengiriman pesan dari aplikasi ke pengguna ponsel. Jenis SMS ini umumnya digunakan untuk berbagai komunikasi otomatis dari bisnis, penyedia layanan, dan aplikasi ke pengguna akhir. Berikut ini adalah ikhtisar lengkap tentang SMS A2P

SMS A2P melibatkan pengiriman pesan teks dari aplikasi atau layanan ke telepon seluler. Tidak seperti SMS P2P (Person-to-Person), yang digunakan untuk komunikasi pribadi antara individu, SMS A2P digunakan untuk mengirim pesan massal, pemberitahuan, dan peringatan kepada pengguna.

Fitur Utama

Pesan Otomatis:
- Memungkinkan aplikasi secara otomatis mengirim pesan kepada pengguna, seperti peringatan, pemberitahuan, atau konten promosi.
Tingkat Pengiriman Tinggi:
- Dirancang untuk memastikan tingkat pengiriman yang tinggi, sering kali memanfaatkan rute dan infrastruktur khusus untuk meningkatkan pengiriman dan keandalan pesan.
Kode Panjang vs. Kode Pendek:
- Kode Panjang: Nomor telepon standar 10 digit yang digunakan untuk pengiriman pesan A2P. Cocok untuk pesan dengan volume rendah dan komunikasi dua arah.
- Kode Pendek: Angka 4 hingga 6 digit yang digunakan untuk pengiriman pesan A2P bervolume tinggi, seperti kampanye pemasaran dan peringatan. Kode ini lebih mudah dikenali dan diingat oleh pengguna.
Komunikasi Dua Arah:
- Mendukung pesan interaktif, yang memungkinkan pengguna membalas pesan atau berinteraksi dengan konten, tergantung pada kasus penggunaan.
Personalisasi Pesan:
- Pesan dapat dipersonalisasi berdasarkan data pengguna, meningkatkan keterlibatan dan relevansi.

Common Use Cases

Peringatan Transaksional:
- Pemberitahuan Perbankan: Peringatan tentang aktivitas akun, konfirmasi transaksi, dan peringatan penipuan.
- Konfirmasi Pesanan: Pembaruan status pesanan, konfirmasi pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman.
Pesan Promosi:
- Kampanye Pemasaran: Promosi, penawaran khusus, dan pembaruan produk yang dikirimkan ke pelanggan atau pelanggan.
- Pemberitahuan Acara: Undangan, pengingat, dan pembaruan tentang acara mendatang.
Autentikasi dan Verifikasi:
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Kode keamanan yang dikirimkan kepada pengguna untuk memverifikasi identitas mereka selama login atau bertransaksi.
- Pengaturan Ulang Kata Sandi: Tautan atau kode untuk mengatur ulang kata sandi atau pemulihan akun.
Dukungan Pelanggan:
- Pembaruan Layanan: Informasi tentang gangguan layanan, jadwal pemeliharaan, atau tindak lanjut dukungan pelanggan.
- Permintaan Survei: Permintaan umpan balik dan survei untuk mengukur kepuasan pelanggan.

Manfaat

01 Tingkat Keterlibatan Tinggi

Namun dalam keadaan tertentu dan karena tuntutan tugas atau kewajiban bisnis, sering kali terjadi bahwa kesenangan harus ditolak dan gangguan harus diterima. Oleh karena itu, orang bijak selalu berpegang pada hal-hal ini

02 Pengiriman Segera

Pesan terkirim hampir seketika, menjadikannya metode efektif untuk komunikasi yang sensitif terhadap waktu.

03 Jangkauan Luas

SMS dapat menjangkau hampir semua ponsel, apa pun perangkat atau sistem operasinya, sehingga menjamin aksesibilitas yang luas

04 Hemat Biaya

Meskipun biaya dapat bervariasi berdasarkan volume dan penyedia, SMS A2P seringkali hemat biaya dibandingkan dengan saluran komunikasi lain untuk pengiriman pesan massal.

05 Kepatuhan terhadap Peraturan

Kepatuhan terhadap peraturan seperti persyaratan opt-in/opt-out dan undang-undang perlindungan data membantu memastikan pesan dikirim secara legal dan etis.

Contoh Skenario

Sebuah perusahaan ritel ingin memberi tahu pelanggan tentang penjualan kilat. Dengan menggunakan layanan SMS A2P, mereka mengirim pesan promosi ke daftar pelanggan mereka dengan rincian tentang penjualan dan tautan ke toko. Tingkat pengiriman yang tinggi memastikan bahwa pesan tersebut sampai ke pelanggan dengan segera, dan tautan ajakan bertindak mendorong keterlibatan dan penjualan langsung.